Riders Usage Terms & Conditions

شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالدراجين

تتشرف شركة "شنكبوت" بتقديم خدماتها لكم عبر تطبيقيها الذكيين "شنكبوت – Shankaboot” و "دراجي شنكبوت – Shankaboot Riders" اللذين يعملان على منصات الهواتف الذكية، والموقع الالكتروني الخاص بالشركة، المخصصان لخدمة الزبائن والتجار المسجلة فيه، حيث تهدف شركة شنكبوت إلى ربط الزبائن بالتجار عبر تطبيقها "شنكبوت"، وربطهم أيضاً معكم أنتم "الدراجين" باعتباركم شركاء التوصيل لشنكبوت، لتمكين التجار العاملين في فلسطين من توصيل الطرود إلى زبائنها بسرعة وسلاسة بعيداً عن المعيقات التي تواجهها وسائل التوصيل التقليدية التي من شأنها أن تؤخر في توصيل الطرود، ولاسيما فقدان جودة الطرد في بعض الأحيان. وعلاوة على ذلك، المحافظة على البيئة؛ حيث تعتمد شنكبوت عليكم باستعمالكم الوسائل الصديقة للبيئة في تقديم خدماتها، ولاسيما الدراجات الهوائية التي تعمل على طاقة الكهرباء، وهي بذلك تحقق هدفيها المنشودان، وهما تمكين المنشآت من تجاوز معيقات وسائل النقل والتوصيل التقليدية، والحفاظ على البيئة بوسائل صديقة للبيئة. هذا وبالإضافة إلى أن شنكبوت تستهدف فئة الشابات والشباب الجامعيين، وتوفر لهم فرص مرنة لتحقيق دخل جيد لهم بالشراكة مع شنكبوت، لاسيما وأن العمل المرن لا يكون لساعات عمل طويلة ومتتالية، ومن هنا تقدم لكم شنكبوت الفرصة بأن تكونوا شركاء لها في تحقيق رؤيتها المبينة أعلاه.

تعتبر "شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالدراجين" هذه بمثابة اتفاقية بين شركة "شنكبوت" وبينكم، تنظم العلاقة فيما بين أطرافها، وهم شنكبوت وشريك التوصيل (الدراج)، وبموجبها تتحدد الشروط والالتزامات الواقعة على كل طرف في هذه العلاقة. وإن موافقتكم عليها هو بمثابة إقرار بقراءتكم وتفهمكم لها، وبالتزامكم التام بما ورد فيها بإرادة تامة حرة ومستنيرة ودون أدنى تحفظات. وإذا كنتم على غير ذلك، فإن عليكم التوقف عن الاستمرار في إنشاء حسابكم على التطبيق، كونه لا يحق لكم الاعتراض على أي بند ورد هنا بعد الموافقة على الاتفاقية، ولو كانت موافقتكم عليها دون قراءتكم لها. وعليه، فإن موافقتكم على "شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالدراجين" هي اقراراً منكم بأنكم قد تفهمتم ووافقتم والتزمتم بما يلي:

تعتبر المقدمة وما ورد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالدراجين، وتقرأ معها وحدة واحدة.
تسجيل الدراج في التطبيق لا يكون إلا بعد موافقته على اتفاقية الشروط والأحكام هذه، وعليه يكون الدراج ملتزماً بما ورد فيها دون أي تحفظ، ولا سيما القرارات الإدارية والقرارات التي تصدر عن الشركة بحق الدراج عند ارتكابه أي مخالفة أثناء استخدامه التطبيق و/أو تنفيذ خدمات التطبيق.
أنتم لستم عمال لدى الشركة، وإنما شركاء توصيل تتعاقدون مع الشركة لاستغلال خدماتها في تلبية طلبات توصيل طرود المنتجات و/أو البضائع التي تطلبها منكم المنشأة على المنصة الخاصة بالدراجين على التطبيق أو غير ذلك، وسواء كانت طلبات المنتجات و/أو البضائع مقدمة من خلال التطبيق أو غير ذلك.، وذلك بمقابل يستحقه الدراج من المنشأة أو الزبون أو كلاهما.
يكون للكلمات والعبارات الواردة في هذه الاتفاقية المعاني المخصصة لها أدناه، ما لم تدل القرينة أو السياق على خلاف ذلك:
أنتَ، أنتِ، أنتم، أنتن (ضمائر المخاطب وتصريفاتها): يقصد بها الدراج و/أو ممثله لغايات هذه الاتفاقية.
الاتفاقية و/أو الشروط والأحكام: اتفاقية شروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالدراجين.
الشركة و/أو شنكبوت: شركة شنكبوت لخدمات النقل والتوصيل المساهمة الخصوصية المحدودة، المسجلة لدى مراقب الشركات في وزارة الاقتصاد الوطني تحت الرقم (562595918).
التطبيق: تطبيق شنكبوت – Shankaboot، و/أو الموقع الالكتروني (ps).
المنصة: المنصة الخاصة بشريك التوصيل (الدراج)، وهي تطبيق "دراجي شنكبوت – Shankaboot Riders".
الدراج و/أو الدراجين: شريك التوصيل؛ الشخص المتعاقد مع الشركة والذي يقوم بتوصيل طلبات التوصيل من التاجر إلى الزبائن.
التاجر: الشخص الطبيعي و/أو الشخص المعنوي الذي يتعاقد مع الشركة لاستغلال خدماتها التي تقدمها مثل التوصيل وغيرها، وعلى سبيل المثال لا الحصر: المطاعم.
المستهلك و/أو الزبون: الشخص الذي يطلب الطرد و/أو أي شيء من التاجر من خلال التطبيق.
طلب و/أو طلبات الطرود: الطلبات التي يقدمها المستهلكون على التطبيق للحصول على الطرود( المنتجات و/أو البضائع) من التجار.
طلب و/أو طلبات التوصيل: طلبات توصيل الطرود التي تقدم على التطبيق و/أو تطلب مباشرة من الدراج لتوصيلها إلى الزبون.
الحساب و/أو حساب الدراج و/أو حساب شنكبوت: هو الحساب الذي يقوم الدراج بإنشائه على التطبيق للاستفادة من خدماتها بعد الموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام وشروط الخصوصية.
اسم المستخدم: تشكيلة الأحرف و/أو الأرقام و/أو الاشارات التي يستخدمها الدراج لإنشاء حسابه على المنصة، وللدخول إليه.
كلمة المرور: تشكيلة الأحرف و/أو الأرقام و/أو الإشارات التي يستخدمها الدراج للدخول إلى حسابه الذي أنشأه على المنصة.
مركز التاجر: هو المكان المادي للتاجر في حال كان لديه محلاً يرفده الزبائن، و/أو المكان المادي الذي يتم استلام الطرود منه في حال لم يكن للتاجر محلاً يرفده الزبائن.
طلب و/أو طلبات الطرود: هي الطلبات التي يقدمها الزبون على المنصة الخاصة بالمستهلكين على التطبيق، ويحدد فيه صنف أو أصناف الطرود(المنتجات و/أو البضائع) التي يريدها مع أي تعليمات أو ملاحظات إضافية يطلبها.
الثمن و/أو الثمن الكلي للطرد: هو ثمن السلعة المباعة مضافاً إليها جميع المستحقات القانونية من ضرائب وغيرها، ولاسيما ضريبتي القيمة المضافة والمبيعات.
جدول المناوبات: هو جدول مناوبات اسطول الدراجين – Riders Fleet Shifts Schedule.
الإجراءات الإدارية: إجراءات تعطيل و/أو وقف و/أو تعليق و/أو تقييد/ و/أو شطب و/أو تجميد حساب الدراج، و/أو أي اجراء تتخذه الشركة بحق أي من الدراجين و/أو التجار و/أو الزبائن.
طلب توثيق حساب الدراج: هو الطلب الذي يوقع خطياً من قبل الدراج و/أو ممثله القانوني من أجل توثيق حسابه، والاستفادة من جميع خدمات التطبيق.
أن المعلومات التي زودها الدراج عنه في النوافذ المخصصة لذلك على التطبيق هي حقيقية ولا تتعلق بأي شخص و/أو جهة غيره، ولاسيما الاسم الشخصي و/أو الممثل القانوني لغايات هذه الاتفاقية والاسم التجاري ورقم الهوية ورقم التسجيل ورقم المشتغل المرخص ورقم الترخيص (المطلوبة قانوناً)، ويؤكد الدراج على امكانية اعتماد الشركة عليها في اجراء المعاملات اللاحقة لهذه الاتفاقية.
الخدمات التي تقدمها الشركة للدراح:
تفعيل المنصة الخاصة بالدراج: حيث تقوم الشركة بتفعيل منصة "دراجي شنكبوت – Shankaboot Riders" حتى يتمكن من تلقي طلبات التوصيل التي يطلبها منه التاجر لتوصيلها إلى الزبون.
ربط الدراج بالتاجر والزبون من خلال التطبيق؛ حيث أن الشركة تقدم خدمة ربط الدراج مع التاجر والزبون لتنفيذ عملية توصيل الطرد من التاجر إلى الزبون.
أي خدمة إضافية أخرى توفرها الشركة على التطبيق و/أو يتفق عليها لاحقاً مع الدراج.
الشروط العامة للتسجيل كدراج على التطبيق:
ألا يقل عمر الدراج عن (18) سنة شمسية عند تقديمه طلب التسجيل على التطبيق، مع ارفاق صورة عن الهوية الشخصية على التطبيق.
أن يكون لدى الدراج جهاز محمول ذكي ليتمكن من تثبيت المنصة الخاصة به عليه وتفعيلها حتى يبدأ تقديم خدماته.
أن يكون حاصلاً على كافة التراخيص القانونية اللازمة لمزاولته أعماله في حال كانت طبيعة الأدوات التي يؤدي خدمته بها تتطلب الترخيص، وأن تبقى سارية المفعول طيلة فترة عضويته في التطبيق تحت طائلة تجميدها إذا فقد إحدى هذه التراخيص أو انتهت صلاحيتها، مع اشعاره بذلك بأي طريقة تراها الشركة مناسبة، وعلى أن يتم تزويد الشركة بصور عن هذه التراخيص على التطبيق عند التسجيل أو أية تعديلات تطرأ على السجل التجاري الخاص به.
عدم استقبال أي طلبات إذا فقد إحدى شروط مزاولة أعماله، وعليه إشعار الشركة بذلك حتى يتم تجميد عضويته في التطبيق لحين تصويب أوضاعه، وإذا قام بتصويب أوضاعه، فإن عليه اشعار الشركة بذلك، وتقديم ما يثبت تصويب أوضاعه، وبخلاف ذلك فإنها غير ملزمة بإعادة تفعيل حسابه في التطبيق.
استخدام الدراج حسابه الخاص على التطبيق بشكل شخصي وألا يسمح للغير باستخدامه تحت طائلة المسؤولية القانونية والعقدية، واتخاذ أي من الإجراءات الإدارية بحقه.
تلبية طلبات التوصيل دون أدنى معارضة خلال ساعات الخدمة المتفق عليها مع الدراج و/أو خلال ساعات الخدمة التي تمكن الشركة من الدراج تقديم الخدمات فيها.
يحظر على الدراج الإساءة بأي شكل من الأشكال إلى الزبائن على التطبيق و/أو المنشآت و/أو الدراجين و/أو أي من ممثلي الشركة، ويحق لكلٍ من الشركة والزبون والمنشأة وأي دراج آخر تقديم شكوى ضد الدراج المسيء إلى السلطات المختصة لاتخاذ المقتضى القانوني.
المحافظة على سرية اسم حسابه (اسم المستخدم) وكلمة السر المخصصة له، ويكون استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به على الدوام للدخول إلى منصته الخاصة، ويجوز له تغيير كلمة السر بأي وقت يريد، مع التزامه بالحفاظ على سريتها.
المحافظة على سرية المعلومات والبيانات المتداولة مع الشركة، سواء عبر التطبيق أو بأي طريقة أخرى كانت، ولا يحق لأي طرف آخر الاطلاع عليها إلا بإذن خطي موقع من الطرف الذي تخصه هذه المعلومات مبين فيه الأسباب والغايات التي تستدعي ذلك.
يحظر على الدراج اطلاع أي طرف آخر على المعلومات والبيانات التي تخص أي من أطراف العلاقة تحت طائلة المسائلة القانونية و/أو اتخاذ الاجراءات التي تراها الشركة مناسبة بحقه.
أن كافة معاملات وتصرفات الدراج التي يبرمها ويجريها على التطبيق صحيحة، وأن شروطها ومراكزها القانونية نافذة بحقه وملزمة له في مواجهته وكأنما أبرمت مادياً.
أن الدراج يوافق على اتباع كافة الإجراءات المطلوبة على التطبيق للسير بالمعاملات التي أبرمها على التطبيق، ولاسيما طلبات توصيل الطرود (المنتجات و/أو البضائع).
أحكام توصيلالمنتجات و/أو البضائع :
يلتزم الدراج بقبول توصيل الطلبات التي تظهر من العملاء فور ظهورها على التطبيق، مع امكانية الغاء القبول خلال مدة 30 ثانية من القبول.
يلتزم الدراج بتلبية طلبات التوصيل بأسرع وقت ممكن حتى يتم توصيله خلال المدة الزمنية المتوقعة المبينة على التطبيق لتسليم الطرود، وألا يؤخرها و/أو يؤجلها، وفي جميع الأحوال حتى لو لم يكن طلب المنتجات و/أو البضائع قد تم عبر التطبيق.
فور قبول طلب التوصيل يتوجه الدراج لاستلام الطرد من منطقة الاستلام (Pickup) المبينة على المنصة الخاصة بالدراج، حيث تقوم المنشأة بتسليم المنتجات و/أو البضائع إلى الدراج في مركزه ليقوم بتوصيله للزبون.
فور استلام الطرد يقوم الدراج بتسليم الطرد في منطقة التسليم (Delivery): حيث يقوم الدراج بتسليم المنتجات و/أو البضائع إلى الزبون في العنوان المحدد على المنصة، والمكتوب في الوصل المرفق مع الطرد، والمبين على المنصة الخاصة بالدراج.
فور تسليم الطرد، يقوم الدراج بتحصيل ثمن المنتجات و/أو البضائع كاملاً وثمن خدمة التوصيل من الزبون.
أي تغيير يطرأ على عنوان التسليم فإن على الدراج تسليم الطرد في العنوان الجديد.
إذا طُلب من الدراج توصيل أي طرد لأي زبون خارج التطبيق فإن على الدراج توثيق هذا الطلب على المنصة الخاصة به.
نطاق التوصيل:
تحدد الشركة نطاق التوصيل التي تقدم خدماتها فيه. وعلى سبيل المثال لا الحصر: التوصيل في محافظة رام الله والبيرة يكون ضمن حدود بلديتي رام الله والبيرة.
للشركة التعديل في حدود نطاق التوصيل بالتوسيع و/أو التقليص متى أرادت ذلك، مع اشعار الدراج بذلك بالطريقة التي تراها مناسبة.
يكون على المنصة الخاصة بالزبائن على التطبيق نوافذ لتحديد مكان تسليم الطرد، وذلك من حيث المحافظة والمدينة والقرية والحي والشارع والمبنى (ما أمكن الزبون تحديد ذلك)، فإن كان العنوان خارج نطاق التوصيل فلا يسمح للزبون بتقديم الطلب من خلال التطبيق. والعكس صحيح.
ينطبق حكم الفقرة (3) أعلاه على حالة طلب المنشأة توصيل طلبات المنتجات و/أو البضائع التي قدمت خارج تطبيق شنكبوت.
أحكام تحصيل الأمول والمستحقات المالية:
عند تسليم الطرد للزبون، يستلم الدراج من الزبون الثمن، وثمن خدمة التوصيل كاملاً، وبهذا يكون نفذ الطلب بنجاح.
عقب تنفيذ طلب التوصيل بنجاح، يقوم الدراج بتسليم ثمن المنتجات و/أو البضائع الذي استلمه من الزبون للمنشأة.
يقوم الدراج بنهاية موعد خدمته اليومي و/أو في الأوقات والأماكن المحددة من الشركة بتسليمها و/أو تسليم موظفي أو ممثلي الشركة المخصصين لذلك كامل ثمن خدمات التوصيل التي قدمها خلال موعد خدمته، دون حسم أي حصة منها حتى لو كانت حصته الشخصية.
بعد استلام الشركة أثمان خدمة التوصيل، تقوم في أقرب وقت ممكن بتحويل ما نسبته (60%) من ثمن خدمة التوصيل التي يقبضها الدراج من الزبون مباشرة.
يكون على المنصة الخاصة بالدراج عداد يحتسب فيه مستحقات الدراج المالية لقاء طلبات التوصيل التي أنجزها بنجاح.
يلتزم الدراج بالمحافظة على كافة المبالغ النقدية التي حصلها من الزبون بما فيها ثمن المنتجات و/أو البضائع وثمن خدمة التوصيل، ويتحمل شخصياً مسؤولية فقدانها لأي سبب كان، وفي حال فقدان أي مبلغ مالي يتم خصمها من العمولة المترصدة في حساب الدراج على المنصة، وإذا لم يتوفر في حسابه على المنصة أي رصيد أو لم يكن كافياً فإنه يلتزم بدفعه نقداً إلى الشركة.
حسب ظروف الحال، يكون للدراجين صلاحية اصدار فواتير ووصولات للمنشأة عبر التطبيق عن خدمات التوصيل التي قاموا بتقديمها، وذلك شريطة استكمال التاجر كافة شروط التعاقد، وشروط اصدار الفواتير، ولاسيما شرط توقيع طلب توثيق حساب المنشأة.
في الأحوال التي يلبي فيها الدراج طلب التوصيل ولم يقوم الزبون باستلام الطرد و/أو لم يدفع ثمنه لأي سبب كان، فإن عليه إعادة الطرد إلى المنشأة وابلاغها بما جرى مباشرة، وتحصيل ثمن خدمة التوصيل من المنشأة، كون الشركة والدراج غير مسؤولين عن أي طرد يفشل الدراج بتوصيله إلى الزبون لأي سبب كان خارج عن إرادة الدراج، وعلى سبيل المثال لا الحصر رفض الزبون استلام الطرد و/أو رفض دفع ثمنه لأي سبب كان، وفي حال رفض المطعم دفع ثمن التوصيل فإن على الدراج ابلاغ الشركة بذلك فوراً.
أحكام حماية المستهلكون - الزبائن:
سيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية بحق أي دراج كان قد أساء عبر المنصة لأي من الزبائن، وكذلك بحق أي زبون أساء عبر المنصة لأي من الدراجين، ولن يتم التساهل مع الذين انتهكوا شروط وأحكام الاستخدام هذه.
متابعة أنشطة الدراجين على المنصة للتأكد من عدم مخالفة شروط وأحكام الاستخدام وعدم انتهاك سياسات الخصوصية، ودون المساس بخصوصية أحد، وذلك للحفاظ على حقوق الدراجين والمنشآت والزبائن وعدم المساس بها من أي جهة كانت.
بمجرد استلام بلاغ عن أي دراج اساء استخدام التطبيق، سيتم النظر فيه والتأكد من حقيقة هذا البلاغ، واتخاذ الاجراء المناسب بحق الدراج مرتكب المخالفة. وإذا كان بلاغ كاذب و/أو فيه افتراء سيتم اتخاذ الاجراءات التي تراها الشركة مناسبة بحق المفتري.
اتخاذ الإجراءات التي تراها الشركة مناسبة لحماية أمن المعلومات على التطبيق. ومع ذلك، فإن الشركة لا تضمن لأي دراج حماية أمن معلوماته بشكل قطعي.
يحظر على الدراج طلب الاكرامية من المستهلكين، وبخلاف ذلك وثبت أنه طلب الاكرامية فإن الدراج يعرض نفسه لتعطيل الخدمة و/أو تعليق وصوله إلى التطبيق و/أو تجميد عضويته أو شطبها، و/أو أي إجراءات تراها الشركة مناسبة.
أحكام السلامة العامة - سلامتكم أولاً ، سلامتكم ثانياً، سلامتكم ثالثاً، سلامتكم دائماً:
يلتزم الدراج أثناء مواعيد خدمته باتباع تعليمات ووسائل الصحة العامة للحفاظ على نفسه وعلى الأدوات والطرود التي بحوزته، ولاسيما ارتدائه الزي المخصص لركوب الدراجة الكهربائية وخوذة الحماية.
يلتزم الدراج أثناء مواعيد خدمته باتباع كافة قوانين وأنظمة المرور والصحة العامة وعدم ارتكاب أي مخالفات مرورية و/أو قانونية.
يتحمل الدراج مسؤولية سلامته وسلامة الأدوات الطرود والأموال التي بحوزته عبر اتباع أحكام السلامة العامة وكافة الأنظمة والقوانين المتعلقة بالصحة والسلامة أثناء ركوبه للدراجة الكهربائية وتقديمه لخدمات التوصيل عبر التطبيق، والخاضعة أيضاً لارشادات مجتمع شنكبوت (هايبر لينك - Hyperlink).
يخلي الدراج مسؤولية الشركة عن أي ضرر يلحق به من جراء عدم اتباعه أي اجراء من إجراءات وأحكام السلامة العامة.
وصل الاستلام:
يكون على المنشأة أن تصدر وصل استلام لكل طرد ويرفقه معه يبين فيه الثمن الكلي للمنتجات و/أو البضائع وثمن التوصيل وكافة تفاصيل الطرد ومحتوياته، وعنوان مركز المنشأة وعنوان التسليم.
للشركة من خلال الدراجين اصدار وصل استلام لكل طرد معه بدلاً من المنشأة، ويبين فيه تفاصيل الطرد والثمن الكلي للمنتجات و/أو البضائع وثمن خدمة التوصيل وعنونان مركز المنشأة وعنون التسليم، حيث يقوم الدراج بذلك من خلال المنصة الخاصة به، كون كافة تفاصيل الطرد مثبتة على التطبيق وللدراج صلاحية الوصول إليه من خلاله.
مواعيد وساعات الخدمة:
يمكن للدراج تقديم خدماته بالحد الأعلى البالغ (8) ساعات في اليوم الواحد على ألا يتجاوز أربعة أيام في الأسبوع، وبالحد الأدنى ساعة واحدة في اليوم.
جدول مناوبات اسطول الدراجين – Riders Fleet Shifts Schedule: يلتزم الدراجون بساعات الخدمة التي تقدموا لها عبر التطبيق من خلال جدول مناوبات اسطول الدراجين، سواء كانت ضمن الحد الأدنى أو الأدنى دون أي معارضة في ذلك.
إذا كان لدى الدراج من الأسباب تمنعه من الالتزام بساعات الخدمة التي تقدم لها ضمن جدول المناوبات، فإن عليه تغيير موعد الخدمة و/أو ساعات الخدمة قبل مدة (24) ساعة على الأقل من الموعد المتقدم له للعمل ضمنه.
في الظروف القاهرة و/أو الطارئة، التي تمنع الدراج من القيام بما ورد في الفقرة (3) أعلاه، فإن عليه اشعار الشركة بذلك متى استطاع فوراً في أول فرصة تسنح له.
مخالفة الدراج لأي فقرة من هذا البند يعرض بها نفسه للإجراءات الإدارية التي من شأنها تعليق وصوله إلى الخدمة و/أو تعطيل حسابه و/أو تجميد عضويته و/أو ما تراه الشركة مناسباً.
مكان تجمع الدراجين - Riders Hub:
يلتزم الدراج بتسليم أدوات الشركة (الدراجة الكهربائية وملحقاتها وأدواتها، والحقيبة) قبل انتهاء موعد خدمته بــــ (10) دقائق، ليتمكن الدراج الآخر من استلامها قبل بدئ موعد خدمته.
في حال كان موعد الخدمة في أول ساعة من ساعات الخدمة من اليوم، فإن على الدراج استلامها قبل (10) دقائق من بدء موعد خدمته.
اذا كانت خدمة الدراج تنتهي بانتهاء ساعات الخدمة من اليوم، فإن على الدراج تسليم الأدوات في مقر الشركة أو في مكان تجمع الدراجين.
التقييمات:
يخضع الدراج لعملية تقييم شفافة من قبل الزبائن على التطبيق، ولا يحق للشركة و/أو الدراج التلاعب بها و/أو تغيير واقعها إلا إذا ثبت للشركة أن هذا التقييم كان كيدياً بعد تحققها من ذلك.
للشركة وفق تقديرها اتخاذ ما تراه مناسباً من الإجراءات بحق الدراج الذي يحصل على تقييم متدني من المستهلكين، على أن تأخذ بعين الاعتبار أسباب تدني التقييم.
يحظر على الدراج التلاعب بالتقييم؛ يعتبر التواطؤ مع الزبائن و/أو المنشأة لتقديم تقييم "ممتاز" أو "جيد جداً" أو "جيد" بصورة غير حقيقية لرفع تقييم الدراج، هو أحد وسائل التضليل والإضرار بالمستهلك، وبالتالي مخالفة الشروط والأحكام هذه وقوانين وأنظمة حماية المستهلك.
حقوق الملكية الفكرية:
يقر ويوافق الدراج بأن كافة الأعمال والمنتجات الخاصة بالشركة، وكافة حقوق الملكية الفكرية من علامات تجارية وأسماء تجارية ومؤلفات واختراعات وتصاميم ونماذج صناعية ومؤشرات جغرافية تظهر على واجهات التطبيق على اختلاف أنواعها وأشكالها هي ملك للشركة، ويحظر التعدي عليها بتقليدها أو تزويرها أو بأي استخدام غير مصرح به مهما كان، وذلك جميعه تحت طائلة المسائلة القانونية.
يقر ويوافق الدراج بأن كافة الأعمال والمنتجات الخاصة بأي منشأة أو طرف آخر على التطبيق، وكافة حقوق الملكية الفكرية من علامات تجارية وأسماء تجارية ومؤلفات واختراعات وتصاميم ونماذج صناعية ومؤشرات جغرافية تظهر على واجهات التطبيق على اختلاف أنواعها واشكالها هي ملك المنشأة و/أو الجهة التي تخصها، ويحظر التعدي عليها بتقليدها أو تزويرها أو بأي استخدام غير مصرح به مهما كان، وذلك جميعه تحت طائلة المسائلة القانونية.
تحتفظ الشركة بكافة حقوق الملكية الفكرية، ولاسيما التطبيق ومميزاته وخدماته وعلاماتها التجارية والشعارات الخاصة بها، وأنها تحظر أي استخدام غير مصرح به للدراج لأي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالشركة، سواء المذكورة في هذه الاتفاقية و/أو المسجلة قانوناً باسمها.
مخالفة القوانين والنظام العام:

خدمات التطبيق متاحة فقط للمعاملات المتفقة مع القوانين المعمول بها في دولة فلسطين غير المخالفة للآداب العامة والنظام العام ككل، والتي لا تشكل جريمة يعاقب عليها القانون؛ فلا يجوز استخدام المنصة فيما يتعلق بمعاملات غير قانونية تنطوي على جرائم يعاقب عليها القانون، أو لأغراض غير قانونية، أو لأغراض سياسة أو دينية أو قضايا اجتماعية أو أية أمور منافية للآداب العامة والنظام العام في دولة فلسطين، وأية معاملات تنطوي على التعدي على حقوق الملكية الفكرية بجميع أنواعها، وعلى الدراج الامتناع عن التعامل بأي من المعاملات المحظورة، وعليه التبليغ عن أي معاملة يشك في مشروعيتها. وجميع ما سبق تحت طائلة تعطيل أو شطب او حظر حساب الدراج، والمسائلة القانونية.

المعاملات الالكترونية:
أنني أوافق على الاعتماد على المعاملات والتواقيع الالكترونية في علاقتي مع التطبيق و/أو الشركة، وما ينبثق عنها من معاملات و/أو علاقات و/أو التزامات تجاه كافة الزبائن على التطبيق و/أو المنشآت، وكافة الأطراف ذوو العلاقة بالتطبيق و/أو الشركة.
وأقر بأن المعاملات والتواقيع الالكترونية نافذة بحقي وملزمة لي تجاه جميع الأطراف ذوو العلاقة، وأنها تعامل معاملة الوثائق المادية والتوقيع المادي في الاثبات بحقي وفي مواجهتي أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية، ولاسيما ما يعتلق بالمحاسبة (المدفوعات والخصومات وكافة مستحقات الشركة والدراجين وأثمان المنتجات و/أو البضائع ).
حالات تعطيل و/أو شطب و/أو حظر حساب الدراج:

من المعلوم لدى الدراج بأنه في حال القيام بأي من المنصوص عليها أدناه فإنه يحق للشركة تجميد و/أو شطب و/أو حظر حسابه، مع احتفاظ الشركة بحقها في التعويض، وهي ما يلي:

استخدام التطبيق بشكل مخالف لشروط وأحكام الاستخدام و/أو انتهك سياسات الخصوصية الخاصة بالمنصة.
استخدام التطبيق بشكل مخالف للقوانين المعمول بها في دولة فلسطين، وللآداب العامة والنظام العام ككل.
الإساءة بأي شكل من الأشكال لأي من الزبائن والدراجين والمنشآت و/أو ممثليهم، وللشركة و/أو ممثليها و/أو تابعيها و/أو العاملين لديها و/أو شركاؤها، و/أو لغيره من مستخدمي التطبيق.
حصول الدراج على عدة شكاوى من قبل الزبائن أو غيره من الدراجين و/أو من المنشآت لأي سبب كان، بعد مراجعة حقيقة الشكاوى من قبل الشركة.
عدم جدية الدراج في تلبية طلبات التوصيل؛ إذا تبين للشركة بأي وسيلة ما أنه غير جدي في تلبية طلبات التوصيل.
عدم تلبية عدة طلبات توصيل دون بيان سبب ذلك، و/أو عدم الجدية في التسبيب.
طلب الاكرامية من المستهلكين و/أو رفض قبول الاكرامية في حال قدمت له من الزبون.
محاولة اختراق أنظمة التطبيق أو اللعب بها، أو بأي من الأنظمة التابعة للتطبيق و/أو الشركة، أو ممارسة أي شكل من أشكال الهندسة العكسية.
التسجيل بأكثر من حساب يعود لنفس الدراج، حيث سيطبق ذلك على كافة الحسابات.
حالات و/أو محاولات انتحال شخصيات أشخاص و/أو منشآت، سواء كانت معروفة لدى الكافة كالشخصيات العامة والأشخاص الاعتبارية المعروفة أو لم تكن كذلك.
التواطؤ مع الزبائن و/أو المنشآت بشكل ما لغايات دعم التقييم.
الحصول على تنبيهات بشكل مستمر بسبب ارتكاب مخالفات لشروط وأحكام الاستخدام و/أو سياسات الخصوصية، وتجاهل تلك التنبيهات والاستمرار بارتكاب المخالفات.
بيع الحساب للغير و/أو تسليم الدراج حسابه للغير لاستخدامه باسمه.
إذا تبين أن عمر شخص الدراج يقل عن (18)، فإن للشركة الحق في تقييد وصوله إلى التطبيق و/أو الغاء عضويته و/أو تعطيل حسابه.
عدم اتباع تعليمات ووسائل السلامة العامة أثناء مواعيد خدمته.
باستثناء ما يبرره الخطر على أمن الشركة أو خدماتها، او خصوصيتها، أو سلامتها، سيتم حسب مقتضيات الحال اشعار الدراج مسبقاً بتعطيل أو شطب او الغاء الحساب عن طريق البريد الالكتروني المعتمد لحسابك و/أو أية وسيلة أخرى تراها الشركة مناسبة للإشعار.
على الرغم من تعطيل أو شطب أو الغاء الحساب، يبقى الدراج مسؤولاً عن جميع المعاملات التي اجراها على المنصة قبل التجميد أو الإلغاء. بما في ذلك أثمان المنتجات و/أو البضائع وأثمان التوصيل وكافة مستحقات الشركة و/أو المنشأة.
أي فعل يقوم به الدراج من شأنه مخالفة القوانين والأنظمة والتعليمات المعمول بها في دولة فلسطين.
يجوز للشركة تعطيل أو شطب أو حظر أو تجميد حساب الدراج لأي سبب آخر من الأسباب يستوجب ذلك وفقاً لتقديرها.
الحفاظ على سرية المعلومات وعدم المنافسة:
يحظر على الدراج إفشاء أية أسرار و/أو معلومات تخص الشركة، أو تتعلق بأعمالها، وأية معلومات عن طبيعة عملها، أو تكاليفها، أو مصاريفها، أو أرباحها، أو آلية عملها، والمعلومات التي يطلع عليها و/أو يعلم بها بحكم علاقته مع الشركة حتى بعد انتهاء الاتفاقية و/أو فسخها، أو أية معلومات أخرى مهما كانت درجة أهميتها، تحت طائلة فسخ الاتفاقية، والمساءلة القانونية والتعويض.
المحافظة على سرية اسم حسابه (اسم المستخدم) وكلمة السر المخصصة له، ويكون استخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به على الدوام للدخول إلى منصته الخاصة، ويجوز له تغيير كلمة السر بأي وقت يريد، مع التزامه بالحفاظ على سريتها.
يحظر على الدراج منافسة الشركة في أي من الأعمال التي تمارسها و/أو الأفكار التي تنوي تطبيقها و/أو التي بصدد ممارستها مستقبلاً وعلم بها أو اطلع عليها بحكم علاقته مع الشركة، ولاسيما تطبيق "شنكبوت – Shankaboot" على منصتي أندرويد (Android)، وأي او اس (IOS)، والموقع الالكتروني "ps" والخدمات التي يقدماها.
يحظر على الدراج استعمال أو استغلال ما هو وارد في هذا البند "الحفاظ على سرية المعلومات وعدم المنافسة"، و/أو ما ورد في هذه الاتفاقية لصالحه أو لصالح الغير، وسواء كان ذلك على شكل مشروع خاص، أو كعامل لدى الغير، أو كشريك مع الغير، وذلك تحت طائلة المسائلة القانونية والتعويض.
جمع البيانات:
للشركة الحق في جمع البيانات حول استخدام الدراج للتطبيق ولخدماته، وبموافقتكم على هذه الاتفاقية و/أو باستخدامكم للتطبيق وخدماته، فإنكم تقرون بموافقتكم على قيام الشركة بجمع واستخدام هذه المعلومات لأغراض عديدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر "تحسين منتجات وأدوات شنكبوت وصيانتها وحمايتها وتطويرها وتقديم الخدمات للدراج و/أو المنشأة و/أو المستهلك.
يلتزم الدراجون بتزويد الشركة متى أرادت بتقارير حول بكافة المعلومات المتعلقة باستخدامكم للخدمات، بما في ذلك أي معلومات عن المنشأة وردود أفعال وانطباعات الزبائن عنه وما يترتب عليه من تقييمات، وبشكل خاص فيما يتعلق بجودة التواصل بين المنشأة والدراج، وطبيعة تعامله مع الدراجين.
أي كشف أو افصاح عن هذه المعلومات المذكورة في هذا البند حتى لو لم تكن تتعلق بالشركة أو التطبيق وكانت تتعلق بالمنشآت أو الزبائن أو غيره من الدراجين يعتبر مخالفة للبند رقم (20) الحفاظ على سرية المعلومات وعدم المنافسة.
أحكام عامة:
للشركة مراجعة شروط وأحكام الاستخدام وسياسات الخصوصية في أي وقت وتعديلها كاملاً أو بعض بنودها، ودون الحاجة لإشعار الدراج بذلك، ويبقى الدراج متقيداً باتفاقية الشروط والاحكام التي وقعها عند انشاء حسابه على التطبيق وما يجري عليها من تعديلات، وأن الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التعديل يعني الموافقة على كافة التعديلات، وعلى الدراج مراجعة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية من حين لآخر.
لا يسمح للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن (18) عام من استخدام التطبيق تحت أي صفة كانت، ويمنع عليهم نقل بياناتهم الشخصية إلى التطبيق و/أو كيان مرتبط به، وإن كامل المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن ذلك تقع على الشخص الذي يخالف هذا النص.
اتباع كافة التعليمات ووسائل السلامة العامة حفاظاً على سلامة الدراج وأدواته وأدوات الشركة والطرود التي بحوزته.
إذا وصلتم إلى هذه المنصة من خلال أي كيان مرتبط أو مدمج مع الشركة أو المنصة، أو بطريقة أخرى بواسطة طرف ثالث (على سبيل المثال: وسيط عبر الانترنت، أو مضيف يستضيف الأسواق الالكترونية للتوسط في المعاملات بين الشركات)، فإنكم تقرون بصحة البيانات التي يقدمها عنكم هذا الطرف الثالث، وأنكم تفوضونه لنقل البيانات ذات الصلة إلى المنصة لتسهيل المعاملات التي ستتم عن طريق هذا الطرف، وأن جميع البيانات التي تقدم إلى المنصة أو الطرف الثالث صحيحة ودقيقة. وعلى الطرف الثالث الذي سيتعامل بخدمات المنصة نيابة عن أي مستخدم أن يقر ويتعهد بأنه مفوض بذلك، وأن يقدم المعلومات الصحيحة التي آلت إليه من الدراج كما هي.
للشركة حرية اختيار أي وسيلة من وسائل التبليغ التي تراها مناسبة ومحققة للغاية منه، لتبليغ الدراج بأي معاملة أو اتفاقية أو عملية أو مخالصة أو اخطار أو اشعار أو الغاء أو مستحقات أو قرارات خاصة بالشركة أو قرارات تسوية المنازعات أو مستحقات على الدراج، وكافة الأمور الأخرى التي تخص علاقة الشركة بالدراج والمنشأة والزبائن.
للدراج الحصول على نسخة من اتفاقية الشروط والأحكام والعقود اللاحقة لهذه الاتفاقية بطريقة الكترونية، وله الحق في الحصول على نسخة ورقية مصدقة من الشركة بعد تقديم طلب يبين فيه أسبابه، وللشركة مطلق الصلاحية في التقرير بشأن الطلب ووقت الحصول عليه.
يلتزم الدراج على المنصة بتقديم معلومات حقيقية عنه، وكافة المعلومات التي تقتضيها طبيعة العلاقة التعاقدية، وشروط وأحكام الاستخدام هذه.
يحق للشركة اتخاذ كافة الإجراءات التي تراها مناسبة ضد الدراج إذا تبين أنه قد أخل بالآداب والأخلاق والحياء العام والنظام العام بمجمله، وأية إساءة يرتكبها بحق أي من أطراف العلاقة على التطبيق.
لا تعمل خدمات الشركة (التطبيق) دون اتصال بشبكة الانترنت، ويتطلب وجود اتصال بشبكة الانترنت للاستفادة منها، وإن الشركة غير مسؤولة عن عدم ظهور أي طلبات توصيل بسبب عدم وجود اتصال بشبكة الانترنت، وهي كذلك غير مسؤولة عن توفيرها.
باستثناء حالات التجميد و/أو التعطيل و/أو الفسخ و/أو انهاء الاتفاقية، لا تتحكم الشركة بظهور طلبات التوصيل على التطبيق، وإنما تعتمد على طلبات الزبائن ورغباتهم.
يحق للشركة بناء على طلب مقدم من الدراج و/أو المنشأة و/أو الزبون شخصياً مبين فيه الأسباب والغايات تزويده نسخاً ورقية مصدقة عن الوثائق التي تخص علاقة أي منهما مع التطبيق.
إذا تبين للشركة أن الدراج مكن أو أتاح لأي طرفٍ آخر استخدام حسابه على التطبيق للاطلاع على معلومات أو بيانات تخص الشركة أو أطراف العلاقة، أو الحصول على صورة ورقية أو رقمية عنها، فإنه يعتبر مخلاً بالتزام السرية، وللشركة حق فسخ الاتفاقية و/أو اتخاذ المقتضى القانوني التي تراه مناسباً لذلك.
يقر الدراج بحق الشركة في تعديل هذه الاتفاقية بإرادتها المنفردة، وسواء بطريقة الكترونية و/أو بأي طريقة أخرى كانت، ويكون هذا التعديل نافذ من تاريخه بحقه دون الحاجة لتبليغه به.
يقر الدراج بحق الشركة في منح الخدمات لمه بشكل كامل أو جزئي حسبما تراه الشركة و/أو تقتضيه ظروف الشركة و/أو الدراج و/أو المنشآت و/أو الزبائن.
تخضع أي مطالبة أو دعوى تتعلق بالشركة أو الدراج للاتفاقية هذه وللقوانين السارية في دولة فلسطين.
يمكن للدراج الاستفسار عن العمليات التي تتم من خلال المنصة عن طريق الاتصال بالأرقام المتوفرة على المنصة أو بالتواصل مع الشركة عبر البريد الالكتروني المتوفر على المنصة. وإذا كان يعتقد بوجود خطأ ما أو كان هناك استخدام غير مصرح به لحسابه او لخدماته فعليه التبليغ عن ذلك خلال مدة (24) ساعة من لحظة علمه بها، وللشركة حرية الاستفسار عن بعض المعلومات التي تتعلق بحساب الدراج للتأكد من حقيقته وملكية الحساب.
أن للشركة الحق في اثبات معاملات وتصرفات والتزامات الدراج التي يبرمها و/أو جريها على التطبيق في مواجهته بكافة طرق الاثبات، ولاسيما الالكترونية منها.
يقر ويوافق الدراج بأن جميع البيانات والإفصاحات المتعلقة بهذه الاتفاقية أو بما يلحقها من اتفاقيات ستتم عبر المنصة.
تستخدم الشركة آليات تشفير وحماية متطورة لحماية المعلومات الخاصة بكل دراج، ولا تسمح لأي أحد غير مصرح له من الشركة بالاطلاع عليه، وبذل أقصى الجهد الممكن لتحقيق ذلك، مع العلم أنه لا توجد حماية قطعية لذلك، ودون أدنى مسؤولية للشركة في ذلك.
يقر الدراج بأن ختم الشركة وتوقيع أحد المفوضين بالتوقيع باسمها أو ممثلها القانوني على أي وثيقة تتعلق بمعاملاته على التطبيق بمثابة وثيقة مصدقة بما فيها في مواجهته.
يحق للزبون أن يتقدم بشكوى لدى الشركة ضد الدراج، إذا قام الأخير بالإخلال بأي من الشروط والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، وللشركة بعد التحقق من الشكوى ومراجعة الدراج بذلك اتخاذ من الإجراءات ما تراه مناسباً بحقه، وإذا تبين أن شكوى الزبون كيدية فإن الشركة تتخذ الإجراءات التي تراها مناسبة بحق الزبون.
اخلاء مسؤولية الشركة - لا تتحمل الشركة و/أو ممثليها و/أو كلائها و/أو موظفيها بأي حال من الأحوال المسؤولية عما يلي:
جودة المنتجات و/أو البضائع و/أو سلامة المنتجات و/أو البضائع و/أو مدى مطابقته للمعايير الصحية وحماية المستهلك.
سرعة تلبية طلب التوصيل، وسرعة تسليمه.
تلف ممتلكاتها التي سلمتها للدراج، ولاسيما الجهاز الذكي المثبت عليه المنصة الخاصة بالدراج، مع احتفاظ الشركة بحقها في التعويض عن ذلك.
توفير جهاز محمول ذكي لتثبيت المنصة الخاصة بالدراجين عليه، وإن ذلك على مسؤولية الدراج فقط، علماً أنه بلا جهاز ذكي محمول لا يستطيع التسجيل في التطبيق.
أي خلل يحدث في نظام التطبيق و/أو المنصة الخاصة بالدراج و/أو المنشأة و/أو الزبون و/أو، وفي جميع الأحوال، غير مسؤولة عن أي خلل فني و/أو تقني و/أو برمجي يحدث في أنظمتها البرمجية وتطبيقها.
سلامة الدراجين والأدوات والطرود والأموال التي بحوزتهم؛ إن أي خطأ أو تقصير أو اهمال أو إساءة ائتمان أو أي مخالفة أو جريمة يرتكبها الدراج أو يتسبب بها يكون هو المسؤول الوحيد عنها.
الدراجين والطرود التي بحوزتهم، وأن أي خطأ أو تقصير أو اهمال أو إساءة ائتمان أو أي مخالفة أو جريمة يرتكبها الدراج يكون هو المسؤول الوحيد عنها، ولا علاقة للشركة بذلك، لاسيما وأن علاقة الدراج مع الشركة ليست علاقة عمل، وأنهم يتلقون الأوامر والتعليمات والتوجيهات من المنشأة أثناء خدمته وليس الشركة، وسواء كان طلب الطرد المنوي توصيله مع الدراج تم تقديمه على التطبيق أو خارجه، وإن الدراجين هم شركاء توصيل للشركة وليسوا عمال لديها، وأنهم يستغلون خدمات الشركة مثلما تستغلها المنشأة.
الزبائن اللذين يطلبون المنتجات و/أو البضائع من خلال التطبيق، وأن أي خطأ أو تقصير أو اهمال ينتج عنه ضرر يلحق بالدراج لا علاقة للشركة به وهي غير مسؤولة عنه ولا بأي شكل من الأشكل.
عدم تلقي الدراج طلبات توصيل عبر المنصة بسبب أي خلل ليس لها علاقة فيه.
الأضرار الناشئة عن استخدام المعاملات أو المواد المتوفرة على التطبيق، أو عدم قدرة الدراج على استخدام التطبيق أو أيٍ من خدماته، فلا يجبر أحد على استخدامه و/أو الاستفادة من خدماته.
مدى دقة أي مادة واردة في التطبيق أو مخالفتها لأي من القوانين والأنظمة المعمول بها في فلسطين ولاتفاقية الشروط والأحكام هذه.
أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية لأي طرف كان، أو أي احتيال أو غيرها من التعديات أو الجرائم.
أي فعل أو اغفال من أي طرف كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: مؤسسة الدراج المالية، أو أي نظام دفع أو غرفة مقاصة، أو أي مزود خدمة، أو أي مزود لخدمات الاتصالات أو الوصول إلى الانترنت أو الكمبيوتر، أو المعدات والبرامج، او أي بريد أو خدمة توصيل.
أي ظروف خارجة عن سيطرة الشركة، منها الحريق والفيضانات والكوارث الطبيعية الأخرى أو الحرب والشغب والاضراب والإرهاب، أو فعل السلطة المدنية أو العسكرية أو حالة الطوارئ، أو فشل المعدات، أو فيروسات الكمبيوتر، أو التسلل أو القرصنة، أو فشل أو انقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو خدمات المرافقة الأخرى.
الشركة غير مسؤولة عن نوعية و/أو محتوى و/أو طبيعة أي تطبيق أو موقع آخر يمكن الوصول إليه من خلال تطبيق شنكبوت أو المواقع أو الكيانات المرتبطة به، وسواء كان ذلك بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، لاسيما وأن هذه المواقع قد لا تكون خاضعة لرقابة الشركة أو لأي رقابة أخرى موثوقة، وبذلك تخلي مسؤولياتها عن أي ضرر أو مشكلة نجم عن ذلك، وأن أي حدث ينتج عن ذلك فإن المسؤولية تقع على عاتق التطبيق الخارجي أو الموقع أو الكيان الخارجي وليس الشركة.
في حال ارتكاب الدراج أي مخالفة لشروط وأحكام هذه الاتفاقية عامةً فإن للشركة حق الإتخاذ من الإجراءات ما تراه مناسباً بحق الدراج المخالف، ولاسيماً تجميد عضويته و/أو حسابه و/أو تعليقها لحين تصويب الأوضاع، وهي كذلك غير ملزمة بإشعار الدراج بأي اجراء تتخذه بحقه لارتكابه أي مخالفة كما تم بيانه.
مع عدم التسليم بمسؤولية الشركة، إنه في جميع الأحوال التي يكون فيها مسؤولية على الشركة، فإنه مسؤوليتها تجاه جميع الأضرار والخسائر والتعوضيات فيما يتعلق بالخدمات وما ينبثق عنها من التزامات لا يتجاوز (5$) دولار أمريكي أو ما يعادلها بالعملة المحلية.
الدعم الفني:
تقدم الشركة للدراجين المشورة والمعلومات الفنية والإرشادات لطرق التشغيل التي ستستخدم فيما يتعلق بالخدمة، فضلا عن أي مساعدة معقولة تحددها شنكبوت وفقًا لتقديرها وحسب مقتضيات الحال.
عليكم التأكد من أن استخدامكم للتطبيق وخدماته يتوافق مع أحكام وشروط الاستخدام هذه ولنظام التطبيق، وأنتم تلتزمون باعتماد جميع التغييرات في النظام وفقًا للتعليمات الصادرة من شنكبوت من وقت لآخر.
يلتزم الدراجون بمتابعة تحديثات التطبيق واجراء كافة التحديثات المطلوبة وتثبيتها على الجهاز الذكي، وبخلاف ذلك لا يكون للشركة أي مسؤولة عن عمل التطبيق مع الدراج.
الموطن المختار والمحاكم المختصة:

تعتبر محاكم مدينة رام الله – فلسطين هي المختصة بكافة المنازعات الناشئة فيما بين الدراج والشركة في الأحوال التي يحال فيها إلى القضاء النظامي و/أو يتفقون فيها على ذلك في حال عدم التوصل إلى حل للنزاع بالطرق الودية من قبل "المستشار القانوني للشركة".

مدة الاتفاقية:
تعتبر هذه الاتفاقية غير محددة المدة، ويحق للدراج طلب انهائها بعد التأكد من انهاء كافة الالتزامات المفروضة عليه بموجبها وموافقة الشركة على ذلك.
يجوز للشركة والدراج تحديد مدة هذه الاتفاقية قبل أو بعد التعاقد.
يحق للشركة انهاء الاتفاقية مع الدراج بإرادتها المنفردة، إذا كان للشركة من الأسباب ما يقتضي ذلك، دون حق الدراج بالمطالبة بالتعويض عن هذا الفسخ.
فسخ الاتفاقية:
للشركة حق فسخ هذه الاتفاقية إذا أخل الدراج بأي التزام من الالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الاتفاقية.
الشركة غير ملزمة بإشعار الدراج بفسخ هذه الاتفاقية إلا في الأحوال المنصوص عليها بموجب هذه الاتفاقية.
إعادة الحال إلى ما كانت عليه قبل التعاقد:

عند فسخ و/أو انهاء الاتفاقية يلتزم الدراج بإعادة الحال إلى ما كان عليه قبل التعاقد، ولاسيما جميع ممتلكات الشركة التي تم تسليمها للدراج و/أو صرح له باستخدامها.